غرض واضح
تُستخدم المعلومات للوصول إلى الحساب وتجهيز نظام الشركة والدعم والفوترة والأمان وتحسين الخدمة.
الخصوصية باختصار
نسعى إلى جمع المعلومات اللازمة فقط لتشغيل المنصة ودعم العملاء وحماية الحسابات وتحسين الخدمة.
وصول محكوم
يقتصر الوصول إلى معلومات العملاء وفقًا للحاجة التشغيلية ومسؤوليات الأمان.
معالجة آمنة
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.
تحكم العميل
يمكن للعملاء التواصل مع نُظُم بشأن الوصول أو التصحيح أو الحذف أو طلبات الخصوصية الأخرى.
1. المعلومات التي قد نجمعها
تعتمد المعلومات التي يتم جمعها على طريقة تفاعلك مع نُظُم.
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات التحقق واللغة المفضلة.
- بيانات الشركة والنظام مثل اسم الشركة والدولة وعنوان النظام والتطبيقات المفعلة ومعلومات الفريق.
- معلومات الاشتراك والفوترة اللازمة لإدارة الخطط والمدفوعات والفواتير والتجديدات وحالة الحساب.
- مراسلات الدعم والطلبات والملاحظات والمعلومات التي تختار تقديمها.
- المعلومات التقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الشبكة وأوقات الوصول وأحداث الأمان وسجلات استخدام الخدمة.
- بيانات الأعمال التي يدخلها العميل أو المستخدمون المصرح لهم داخل نظام شركة نُظُم.
2. كيفية استخدام المعلومات
يمكن استخدام المعلومات لتقديم تجربة نُظُم وحمايتها وتحسينها.
- إنشاء الحسابات والشركات والفرق وأنظمة الشركات وإدارتها.
- التحقق من المستخدمين والحفاظ على الوصول الآمن إلى الحساب.
- تجهيز تطبيقات الأعمال وخدمات نظام الشركة.
- إدارة التجارب والخطط والاشتراكات والفوترة والتجديدات والدعم.
- إرسال رسائل الخدمة وتنبيهات الأمان وتحديثات الحساب والمراسلات المطلوبة.
- مراقبة موثوقية المنصة والتحقيق في الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام وحماية العملاء.
- فهم استخدام المنتج وتحسين الأداء وسهولة الاستخدام وتجربة العميل.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والأمنية.
3. متى يمكن مشاركة المعلومات
لا تبيع نُظُم المعلومات الشخصية للعملاء. ويمكن مشاركة المعلومات فقط عند الحاجة إلى تشغيل المنصة بصورة مشروعة.
- مع مزودي خدمات موثوقين يدعمون الاستضافة والتحقق والاتصالات والفوترة والأمان والتحليلات أو دعم العملاء.
- مع الأعضاء المصرح لهم داخل الشركة نفسها وفقًا لأدوار وصلاحيات النظام.
- عندما يطلب القانون أو اللوائح أو أمر قضائي أو طلب حكومي صالح ذلك.
- لحماية حقوق وأمان وسلامة نُظُم أو العملاء أو المستخدمين أو الجمهور.
- كجزء من نقل أعمال أو إعادة هيكلة أو استحواذ أو حدث مشابه مع تطبيق الضمانات المناسبة.
4. الأمان
تستخدم نُظُم وسائل حماية مصممة لحماية المعلومات والحفاظ على موثوقية عمليات المنصة.
- تحقق آمن وتحكم في الوصول إلى الحساب.
- صلاحيات مبنية على الأدوار للشركات والأنظمة.
- فصل أنظمة العملاء والبيئات التشغيلية.
- تشفير واتصالات آمنة عند الحاجة.
- نسخ احتياطية تلقائية وعمليات استعادة.
- مراقبة وتسجيل وتحقيق في أحداث الأمان والموثوقية.
- تحسين مستمر للضوابط التقنية والتنظيمية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله.
- يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب ونظام الشركة النشط طوال فترة تقديم الخدمات.
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة والمعاملات والالتزام للفترات التي يطلبها القانون.
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدعم والأمان لحل المشكلات ومنع إساءة الاستخدام وحماية المنصة.
- قد تظل بيانات نظام الشركة المحذوفة أو المنتهية مؤقتًا داخل النسخ الاحتياطية قبل إزالتها المجدولة.
- قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والعقد والموقع والمتطلبات القانونية.
6. خياراتك وحقوقك المتعلقة بالخصوصية
قد تكون لديك حقوق تتعلق بالمعلومات الشخصية حسب موقعك.
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب الحذف عندما لا يكون الاحتفاظ مطلوبًا قانونيًا أو تشغيليًا.
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب تقييدها.
- طلب نسخة من المعلومات الشخصية المؤهلة بصيغة قابلة للنقل.
- سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
- التواصل مع نُظُم بشأن مخاوف أو شكاوى متعلقة بالخصوصية.
7. الخدمات الدولية
تم تصميم نُظُم للمؤسسات والمستخدمين في دول مختلفة.
- قد تتم معالجة المعلومات في الدول التي تعمل فيها نُظُم أو مزودو الخدمات الموثوقون.
- يتم استخدام ضمانات مناسبة عند نقل المعلومات عبر الحدود.
- قد تختلف المتطلبات القانونية حسب موقع العميل والخدمة.
- يظل العميل مسؤولًا عن ضمان توافق استخدام نظام الشركة مع المتطلبات المحلية المعمول بها.
8. التغييرات على هذا الإشعار
قد يتم تحديث إشعار الخصوصية مع تغير المنصة أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.
- سيتم نشر أحدث نسخة في هذه الصفحة.
- سيتم تغيير تاريخ التحديث عند إجراء تعديلات جوهرية.
- قد يتم أيضًا إبلاغ التغييرات المهمة عبر الموقع أو الحساب أو نظام الشركة أو البريد الإلكتروني.
- قد يخضع استمرار الاستخدام بعد التحديث للإشعار المعدل.
أسئلة الخصوصية
تواصل مع نُظُم للاستفسار عن هذا الإشعار أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية.
privacy@nozom.cloud